Perguntas
frequentes

Para criar uma conta, basta acessar o seguinte endereço: https://onionmail.org/account/create.

Nenhuma informação pessoal é necessária; você só precisa escolher um nome de usuário e uma senha.

Ao criar uma conta no Onion Mail, ela é anônima; nenhum dado pessoal é solicitado. No entanto, você precisa navegar anonimamente via VPN ou Tor para também ser anônimo em relação ao seu endereço IP.

As contas do Onion Mail são totalmente anônimas; por isso, não armazenamos dados pessoais, e-mails de recuperação nem números de telefone. Se você não vinculou um Tox ID à sua conta, uma senha perdida significa que a conta está permanentemente perdida. Por motivos de segurança, nossos administradores não podem redefinir senhas manualmente nem acessar caixas de entrada criptografadas.

Se sua conta for gratuita, ela será bloqueada após 3 meses de inatividade, ou pode ser bloqueada se recebermos denúncias de abuso ou atividades ilegais contra terceiros.

Para excluir a conta, basta não usá-la por 3 meses e ela será excluída automaticamente.

Se a conta foi excluída, não é possível usar o mesmo nome de usuário por pelo menos 1 ano.

Somente após 1 ano é possível reutilizar o mesmo nome.

Depende de há quanto tempo a conta foi suspensa. Contas gratuitas suspensas podem ser restauradas em até 30 dias a partir da data da suspensão, mediante taxa única de US$ 10 paga anonimamente em criptomoeda (Bitcoin, Ethereum ou Monero).

A conta é restaurada com a senha original — se você não se lembra mais da senha, restaurar a conta não permitirá o login. Após a confirmação do pagamento, a conta é restaurada manualmente em até 24 horas como plano gratuito.

Após 30 dias, a restauração não está mais disponível e o nome de usuário permanece reservado por 12 meses.

Você pode solicitar a restauração em: https://restore.onionmail.org.

Os e-mails são criptografados com a chave pública PGP que você insere no seu perfil, e as conexões entre cliente e servidor são criptografadas com protocolos de ponta a ponta e conexões SSL.

Usamos criptografia de ponta a ponta e criptografia PGP.

Usamos criptografia PGP.

O Onion Mail oferece suporte nativo à criptografia PGP para todas as contas. Para ativá-la, envie seu certificado público PGP nas configurações do perfil e escolha o que deseja criptografar: e-mails recebidos, enviados ou ambos.

Uma vez configurado, cada e-mail correspondente é criptografado no servidor com sua chave pública antes de ser armazenado — o que significa que somente você, detentor da chave privada, pode lê-los. Em cada caixa de entrada, um widget de status mostra sempre se seu certificado PGP foi enviado e se a criptografia está ativa, para que você sempre conheça o estado de proteção da sua caixa. Ativar a criptografia PGP é uma escolha sua — a plataforma a suporta totalmente e a torna visível, mas não a impõe.

O e-mail inteiro é criptografado, tanto com algoritmos internos quanto com PGP, se ativado.

Ninguém além do usuário consegue ler os e-mails, especialmente se você os criptografar com PGP.

Os destinatários receberão o e-mail criptografado e precisarão usar um software externo para lê-lo.

Se você usa o Onion Mail, pode abri-lo diretamente no navegador.

Sim, o código do Onion Mail é baseado em plataformas de código aberto.

Os endereços IP são registrados, mas só aparecem se você navegar sem proteção. Se usar o Tor com o nó .onion do Onion Mail, nenhum endereço IP fica registrado.

Toda atividade no Onion Mail pode ser consultada na página https://onionmail.org/account/security/events.

Essa página permite saber se você está navegando anonimamente ou não.

Sim, claro, você pode usar uma VPN e o serviço Tor.

O Onion Mail tem um nó .onion que você pode acessar.

Nosso serviço se baseia em fornecer ao usuário ferramentas que permitem o anonimato e a navegação anônima.

Assim, se o usuário criptografa seus e-mails e navega com segurança usando VPN ou Tor, não temos dados a fornecer.

Fornecemos todas as ferramentas para você verificar por conta própria que o serviço é anônimo, se usado corretamente.

O cadastro é anônimo e não pedimos nenhuma informação privada. Se você usar VPN ou Tor, na seção https://onionmail.org/account/security/events não verá nenhum endereço IP que possa ser rastreado até você.

Se não quiser usar nossa plataforma web, pode se conectar aos nossos servidores com o programa de sua confiança; as configurações estão aqui: https://onionmail.org/help.

Você pode usar nossa interface web onionmail.org ou o aplicativo de sua confiança.

Sim, claro. Os parâmetros de configuração estão aqui: https://onionmail.org/help.

Sim, claro, você pode criar aliases no seu perfil pessoal: https://onionmail.org/account/identities.

O plano gratuito oferece 50 MB de espaço e permite apenas receber e-mails, não enviá-los. Após 3 meses de inatividade, a conta é excluída.

Se seu espaço estiver cheio, ou se quiser enviar e-mails e não apenas recebê-los, você pode fazer upgrade: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Sim, claro, oferecemos uma solução de armazenamento em nuvem. Acesse aqui: https://oniondrive.org.

Ao criar um endereço no Onion Mail, você pode enviar e-mails tanto na rede convencional da internet quanto na rede .onion.

Os e-mails .onion são recebidos apenas por endereços .onion, enquanto o endereço do Onion Mail pode receber ambos os tipos de e-mail.

Receber e-mails do Gmail (ou de qualquer endereço da clearnet) na sua caixa do Onion Mail funciona em todos os planos, incluindo o gratuito.

Enviar para o Gmail a partir do seu endereço Onion Mail exige um plano premium, e a entrega passa pela nossa infraestrutura SMTP da clearnet — não pela rede Tor. Observe que alguns serviços como o Gmail podem aplicar filtros antispam adicionais a e-mails vindos de provedores focados em privacidade. O envio de .onion para .onion funciona apenas entre serviços .onion.

Basta acessar o seguinte domínio .onion: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion

Há um plano gratuito que oferece 50 MB de espaço e a possibilidade de receber e-mails, mas não de enviá-los. Se não for usado por 3 meses, a conta é excluída.

Existem três planos premium, todos com envio de e-mails, Recuperação Tox e visibilidade privada da caixa de entrada:

Todos os planos premium incluem também a Recuperação Tox — o único sistema anônimo de recuperação de conta do setor de e-mail, sem número de telefone nem dados pessoais. Detalhes completos e upgrade: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Você pode pagar com métodos tradicionais, como cartão de crédito/débito via Stripe. Para pagamentos anônimos, aceitamos Monero (XMR), Bitcoin (BTC) e Ethereum (ETH). O Monero é a opção recomendada para anonimato total no pagamento, pois é uma criptomoeda projetada para privacidade.

Por sermos um serviço anônimo e privado, não é permitido reembolso de plano pago, a menos que o pagamento tenha sido feito de forma fraudulenta.

Se o pagamento com cartão foi fraudulento, o reembolso é concedido e a conta é excluída.

Pagamentos em cripto não são reembolsáveis.

Primeiro, verifique se está digitando o nome de usuário e a senha corretos. Se estiver conectando via Tor ou VPN, tente trocar de nó de saída, pois alguns podem ter problemas de conectividade.

Se você esqueceu a senha e está em um plano premium com Recuperação Tox ativada, pode recuperar o acesso via Tox P2P — nosso bot automatizado enviará um token de recuperação seguro diretamente ao seu cliente Tox, sem número de telefone nem dados pessoais. Você pode vincular seu Tox ID no Painel de Segurança antes de precisar.

Se sua conta é gratuita e você não vinculou um Tox ID, uma senha perdida significa que a conta não pode ser recuperada. Porém, se sua conta gratuita foi suspensa nos últimos 30 dias, você pode restaurá-la mediante taxa única de US$ 10 em restore.onionmail.org. Observe que a conta é restaurada com sua senha original — se não a lembrar mais, a restauração não dará acesso. Contas gratuitas também são excluídas automaticamente após 3 meses de inatividade.

Verifique sua pasta de spam ou informe qual serviço está com problema, e vamos investigar.

Você pode nos enviar um e-mail para info@onionmail.org ou avisar pelo chat que o site .onion não está funcionando.

Para falar conosco, envie um e-mail para info@onionmail.org ou use o chat.

O Onion Mail opera desde 2017 como parte da Onion Search Engine LLC. O serviço é construído sobre infraestrutura de código aberto e já atendeu milhares de usuários no mundo todo.

A segurança é estrutural: os e-mails são criptografados com PGP usando sua própria chave pública antes do armazenamento, o que significa que nem nossos administradores conseguem ler suas mensagens. O endereço .onion nativo garante que, ao acessar via Tor, nenhum endereço IP seja registrado. O cadastro não exige nenhum dado pessoal.

A confiabilidade depende de como você usa: o acesso pelo endereço .onion com o Tor Browser oferece anonimato máximo. O acesso via clearnet é conveniente, mas registra dados de conexão como tráfego web padrão. Recomendamos ativar a criptografia PGP e vincular um Tox ID para recuperação de conta antes de precisar.

Porque oferecemos um serviço de anonimato e privacidade, e alguns sites querem monitorar e controlar o usuário.

Cada caixa de entrada de usuário é completamente isolada e independente — não há nenhuma conexão técnica entre contas. Cada usuário tem seu próprio espaço criptografado, que nenhum outro usuário ou administrador pode acessar.

Não monitoramos o conteúdo dos e-mails nem espionamos a comunicação dos usuários, e é isso que faz do Onion Mail um serviço de privacidade genuíno. Porém, levamos o abuso a sério: se uma atividade ilegal nos for denunciada com provas suficientes, investigamos e podemos bloquear a conta em questão. Privacidade e anonimato são direitos legais — nós os defendemos. Atividade ilegal contra terceiros é responsabilidade exclusiva do usuário que a pratica.

Se atividades ilegais de nossos usuários nos forem denunciadas, após uma fase de investigação, podemos bloquear a conta.

Não apoiamos de forma alguma atividades ilegais ou abusos de qualquer tipo, mas defendemos a privacidade e o anonimato das pessoas, e isso não é ilegal.

O Painel de Segurança é um conjunto de cinco widgets de status que aparecem no topo da sua caixa de entrada sempre que você faz login. Ele mostra em tempo real se sua conexão, criptografia e recuperação de conta estão realmente protegendo você — não apenas se o serviço está online.

Cada widget cobre uma área: status da conexão Tor, criptografia PGP, autenticação de dois fatores, Recuperação Tox e plano da conta. Se algo estiver mal configurado ou em risco, o widget fica vermelho ou amarelo e leva você diretamente à solução.

Não. Esse aviso significa que você está acessando o Onion Mail pela internet convencional (clearnet) em vez do endereço Tor .onion. Ao se conectar via clearnet, seu endereço IP fica visível para nossos servidores e é registrado como tráfego web padrão.

Para fazer o aviso desaparecer e proteger sua identidade, abra o Tor Browser e conecte-se a: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion. No endereço .onion, nenhum endereço IP é registrado do nosso lado.

Uma VPN não basta para eliminar esse aviso — a VPN esconde seu IP do provedor, mas nossos servidores ainda veem o IP da VPN. Apenas o Tor pelo endereço .onion garante zero registro de IP.

Receber e-mails funciona em todos os planos, independentemente do status do PGP. O aviso não é sobre a entrega funcionar — é sobre quem controla as chaves de criptografia.

Todas as mensagens em nossos servidores são criptografadas em repouso. Sem sua chave PGP, essa criptografia usa chaves mantidas pela nossa infraestrutura — ou seja, os dados estão protegidos contra atacantes externos, mas teoricamente poderiam ser descriptografados por nossos administradores ou entregues de forma legível em resposta a uma ordem judicial.

Quando você envia sua própria chave pública PGP, os e-mails são recriptografados com sua chave antes do armazenamento. A partir daí, somente você — detentor da chave privada correspondente — pode descriptografá-los. Não nossos administradores, não nós, ninguém agindo sob ordem judicial. Essa é a diferença que o aviso aponta.

Você pode enviar sua chave pública PGP nas configurações da conta, em Perfil: https://onionmail.org/account/security/gpg.

Cumprimos todas as ordens judiciais válidas. O que realmente podemos fornecer depende inteiramente de como você usa o serviço:

• Se usou o Tor via .onion: não temos nenhum endereço IP associado à sua conta — só vimos um nó de saída do Tor. Não há nada a entregar.
• Se ativou o PGP: suas mensagens estão criptografadas com sua chave pública e são ilegíveis sem sua chave privada, que nunca possuímos. O conteúdo é inacessível para nós.
• Se conectou via clearnet sem PGP: seu IP foi registrado e os metadados das mensagens podem ser legíveis. O Painel de Segurança avisou sobre isso em cada login.

Não somos um serviço fora da lei. Somos um serviço projetado para que os usuários que seguem nossas orientações não tenham nada a temer — porque genuinamente não há nada que possamos entregar.

A Recuperação Tox é nosso sistema de recuperação de conta sem telefone, disponível em todos os planos premium. Em vez de um número de telefone ou e-mail de backup — que comprometeriam seu anonimato — você vincula um Tox ID: um identificador P2P descentralizado. Se perder a senha, nosso bot automatizado envia um token de recuperação seguro diretamente ao seu cliente Tox.

O painel avisa quando a Recuperação Tox não está vinculada porque, sem ela, uma senha perdida significa perda permanente do acesso à conta. Não podemos redefinir manualmente senhas de contas anônimas — não há dados pessoais para verificar sua identidade. Configurar a Recuperação Tox antes de precisar leva dois minutos e é a única rede de segurança disponível.

Se você está em um plano gratuito sem Recuperação Tox e sua conta foi suspensa, há uma última opção: restaurá-la em até 30 dias após a suspensão mediante taxa única de US$ 10 em restore.onionmail.org — mas somente se ainda lembrar da sua senha original.

Você pode vincular seu Tox ID em: https://onionmail.org/account/.