Часто задаваемые
вопросы

Чтобы создать аккаунт, просто перейдите по адресу: https://onionmail.org/account/create.

Никаких персональных данных не требуется; нужно лишь выбрать логин и пароль.

Аккаунт в Onion Mail анонимен по умолчанию: персональные данные не запрашиваются. Однако, чтобы быть анонимным и по IP-адресу, нужно заходить через VPN или Tor.

Аккаунты Onion Mail полностью анонимны, поэтому мы не храним персональные данные, резервные адреса или номера телефонов. Если вы не привязали Tox ID к аккаунту, утерянный пароль означает, что аккаунт потерян навсегда. Из соображений безопасности наши администраторы не могут вручную сбрасывать пароли или получать доступ к зашифрованным ящикам.

Бесплатный аккаунт блокируется после 3 месяцев неактивности, а также может быть заблокирован при получении жалоб на злоупотребления или противоправные действия в отношении третьих лиц.

Чтобы удалить аккаунт, просто не пользуйтесь им 3 месяца — он будет удалён автоматически.

После удаления аккаунта тот же логин нельзя использовать как минимум 1 год.

Только через 1 год имя можно использовать повторно.

Зависит от того, как давно аккаунт был приостановлен. Приостановленные бесплатные аккаунты можно восстановить в течение 30 дней с даты приостановки за разовую плату 10 USD, анонимно в криптовалюте (Bitcoin, Ethereum или Monero).

Аккаунт восстанавливается с исходным паролем — если вы его не помните, восстановление не позволит войти. После подтверждения оплаты аккаунт вручную восстанавливается в течение 24 часов на бесплатном тарифе.

Через 30 дней восстановление недоступно, а логин остаётся зарезервированным на 12 месяцев.

Запросить восстановление можно здесь: https://restore.onionmail.org.

Письма шифруются открытым ключом PGP, который вы указываете в профиле, а соединения между клиентом и сервером защищены сквозными протоколами и SSL.

Мы используем сквозное шифрование и шифрование PGP.

Мы используем шифрование PGP.

Onion Mail изначально поддерживает шифрование PGP для всех аккаунтов. Чтобы включить его, загрузите открытый сертификат PGP в настройках профиля и выберите, что шифровать: входящие, исходящие или и то и другое.

После настройки каждое подходящее письмо шифруется на сервере вашим открытым ключом перед сохранением — то есть прочитать его можете только вы, владелец закрытого ключа. В каждом ящике виджет статуса всегда показывает, загружен ли ваш сертификат PGP и активно ли шифрование, так что вы всегда знаете состояние защиты своей почты. Включать PGP или нет — ваш выбор: платформа полностью поддерживает его и показывает статус, но не навязывает.

Шифруется всё письмо целиком — как внутренними алгоритмами, так и PGP, если он включён.

Никто, кроме пользователя, не может читать письма, особенно если они зашифрованы PGP.

Получатель получит зашифрованное письмо, и для его прочтения ему понадобится внешнее ПО.

Если вы пользуетесь Onion Mail, письмо можно открыть прямо в браузере.

Да, код Onion Mail основан на платформах с открытым исходным кодом.

IP-адреса записываются, но появляются только при заходе через обычный интернет. Если вы используете Tor и .onion-узел Onion Mail, IP-адресов нет.

Вся активность в Onion Mail видна на странице https://onionmail.org/account/security/events.

Эта страница позволяет понять, анонимно ли вы заходите или нет.

Да, конечно, можно использовать VPN и сеть Tor.

У Onion Mail есть .onion-узел, к которому вы можете подключиться.

Наш сервис построен на предоставлении пользователю инструментов анонимности и анонимного доступа.

Поэтому если пользователь шифрует письма и заходит через VPN или Tor, у нас просто нет данных, которые можно было бы передать.

Мы даём вам все инструменты, чтобы самостоятельно убедиться в анонимности сервиса при правильном использовании.

Регистрация анонимна, и мы не запрашиваем никакой личной информации. Если вы используете VPN или Tor, в разделе https://onionmail.org/account/security/events вы не увидите IP-адресов, которые можно связать с вами.

Если вы не хотите пользоваться нашей веб-платформой, можно подключиться к нашим серверам через привычную программу; настройки здесь: https://onionmail.org/help.

Можно пользоваться нашим веб-интерфейсом onionmail.org или привычным приложением.

Да, конечно. Параметры настройки здесь: https://onionmail.org/help.

Да, конечно, алиасы создаются в личном профиле: https://onionmail.org/account/identities.

Бесплатный тариф даёт 50 МБ и позволяет только получать письма, но не отправлять. После 3 месяцев неактивности аккаунт удаляется.

Если место закончилось или вы хотите не только получать, но и отправлять письма, можно перейти на платный тариф: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Да, конечно, у нас есть облачное хранилище: https://oniondrive.org.

Создав адрес в Onion Mail, вы можете отправлять письма как в обычном интернете, так и в сети .onion.

Письма .onion принимаются только адресами .onion, а на адрес Onion Mail можно получать оба типа писем.

Получение писем из Gmail (или с любого обычного адреса) в ваш ящик Onion Mail работает на всех тарифах, включая бесплатный.

Отправка в Gmail с адреса Onion Mail требует платного тарифа, а доставка идёт через нашу SMTP-инфраструктуру в открытой сети — не через Tor. Учтите, что некоторые сервисы, например Gmail, могут применять дополнительную спам-фильтрацию к письмам от провайдеров, ориентированных на приватность. Отправка с .onion на .onion работает только между .onion-сервисами.

Просто откройте следующий .onion-домен: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion

Есть бесплатный тариф: 50 МБ и возможность получать письма, но не отправлять. Если не пользоваться им 3 месяца, аккаунт удаляется.

Есть три премиум-тарифа, и все они включают отправку писем, восстановление через Tox и приватную видимость ящика:

Все премиум-тарифы также включают восстановление через Tox — единственную анонимную систему восстановления аккаунта в почтовой индустрии, без номера телефона и персональных данных. Подробности и переход на тариф: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Можно платить обычными способами — банковской картой через Stripe. Для анонимной оплаты мы принимаем Monero (XMR), Bitcoin (BTC) и Ethereum (ETH). Monero — рекомендуемый вариант для полной анонимности платежа, так как эта криптовалюта изначально создана для приватности.

Как анонимный и приватный сервис, мы не возвращаем деньги за платный тариф, кроме случаев мошеннической оплаты.

Если оплата картой была мошеннической, возврат производится, а аккаунт удаляется.

Криптоплатежи не возвращаются.

Сначала проверьте, правильно ли вы вводите логин и пароль. Если вы подключаетесь через Tor или VPN, попробуйте другой выходной узел — у некоторых бывают проблемы с соединением.

Если вы забыли пароль и у вас премиум-тариф с включённым восстановлением через Tox, доступ можно вернуть через Tox P2P — наш бот отправит защищённый токен восстановления прямо в ваш Tox-клиент, без номера телефона и персональных данных. Привязать Tox ID можно в панели безопасности заранее.

Если аккаунт бесплатный и Tox ID не привязан, утерянный пароль восстановить нельзя. Однако если бесплатный аккаунт был приостановлен в течение последних 30 дней, его можно восстановить за разовую плату 10 USD на restore.onionmail.org. Учтите, что аккаунт восстанавливается с исходным паролем — если вы его не помните, восстановление не даст доступа. Бесплатные аккаунты также автоматически удаляются после 3 месяцев неактивности.

Проверьте папку «Спам» или сообщите нам, с каким сервисом возникла проблема, — мы разберёмся.

Напишите нам на info@onionmail.org или сообщите в чате, что сайт .onion не работает.

Напишите на info@onionmail.org или воспользуйтесь чатом.

Onion Mail работает с 2017 года в составе Onion Search Engine LLC. Сервис построен на инфраструктуре с открытым исходным кодом и обслужил тысячи пользователей по всему миру.

Безопасность заложена в архитектуру: письма шифруются PGP вашим собственным открытым ключом до сохранения, поэтому даже наши администраторы не могут их прочитать. Нативный .onion-адрес гарантирует, что при доступе через Tor IP-адрес никогда не записывается. Регистрация не требует никаких персональных данных.

Надёжность зависит от того, как вы пользуетесь сервисом: доступ по .onion-адресу через Tor Browser даёт максимальную анонимность. Доступ через обычный интернет удобен, но данные соединения записываются как обычный веб-трафик. Мы рекомендуем включить шифрование PGP и привязать Tox ID для восстановления аккаунта заранее.

Потому что мы предоставляем сервис анонимности и приватности, а некоторые сайты хотят отслеживать и контролировать пользователя.

Каждый почтовый ящик полностью изолирован и независим — между аккаунтами нет никакой технической связи. У каждого пользователя своё зашифрованное пространство, к которому не имеет доступа ни другой пользователь, ни администратор.

Мы не отслеживаем содержимое писем и не следим за общением пользователей — именно это делает Onion Mail настоящим сервисом приватности. При этом мы серьёзно относимся к злоупотреблениям: если нам сообщают о противоправной деятельности с достаточными доказательствами, мы проводим проверку и можем заблокировать аккаунт. Приватность и анонимность — законные права, и мы их защищаем. Ответственность за противоправные действия в отношении третьих лиц несёт исключительно совершивший их пользователь.

Если нам сообщают о противоправной деятельности пользователей, после проверки мы можем заблокировать аккаунт.

Мы никак не поддерживаем противоправную деятельность и злоупотребления любого рода, но защищаем приватность и анонимность людей — и это не противозаконно.

Панель безопасности — это пять виджетов статуса, которые появляются вверху почтового ящика при каждом входе. Она в реальном времени показывает, действительно ли ваше соединение, шифрование и восстановление аккаунта защищают вас — а не только то, что сервис работает.

Каждый виджет отвечает за свою область: статус соединения через Tor, шифрование PGP, двухфакторную аутентификацию, восстановление через Tox и тариф аккаунта. Если что-то настроено неверно или под угрозой, виджет становится красным или жёлтым и ведёт прямо к решению.

Нет. Это предупреждение означает, что вы заходите в Onion Mail через обычный интернет, а не по Tor-адресу .onion. При подключении через обычный интернет ваш IP-адрес виден нашим серверам и записывается как обычный веб-трафик.

Чтобы предупреждение исчезло и ваша личность была защищена, откройте Tor Browser и подключитесь к: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion. При доступе по .onion-адресу IP-адрес на нашей стороне никогда не записывается.

VPN недостаточно, чтобы убрать это предупреждение — VPN скрывает ваш IP от провайдера, но наши серверы всё равно видят IP VPN. Только Tor через .onion-адрес гарантирует отсутствие записи IP.

Получение писем работает на всех тарифах независимо от статуса PGP. Предупреждение не о доставке — оно о том, кто контролирует ключи шифрования.

Все сообщения на наших серверах зашифрованы при хранении. Без вашего ключа PGP это шифрование использует ключи нашей инфраструктуры — данные защищены от внешних атак, но теоретически могут быть расшифрованы нашими администраторами или переданы в читаемом виде по судебному запросу.

Когда вы загружаете свой открытый ключ PGP, письма перешифровываются вашим ключом перед сохранением. С этого момента расшифровать их можете только вы — владелец соответствующего закрытого ключа. Ни наши администраторы, ни мы, ни кто-либо по судебному запросу. Именно на эту разницу указывает предупреждение.

Загрузить открытый ключ PGP можно в настройках аккаунта, раздел «Профиль»: https://onionmail.org/account/security/gpg.

Мы выполняем все законные судебные запросы. Что мы реально можем передать, полностью зависит от того, как вы пользуетесь сервисом:

• Если вы использовали Tor через .onion: у нас нет IP-адреса, связанного с вашим аккаунтом — мы видели только выходной узел Tor. Передавать нечего.
• Если вы включили PGP: ваши сообщения зашифрованы вашим открытым ключом и нечитаемы без закрытого ключа, которого у нас никогда не было. Содержимое нам недоступно.
• Если вы заходили через обычный интернет без PGP: ваш IP был записан, а метаданные сообщений могут быть читаемы. Панель безопасности предупреждала вас об этом при каждом входе.

Мы не сервис вне закона. Мы сервис, устроенный так, чтобы пользователям, следующим нашим рекомендациям, нечего было бояться — потому что нам действительно нечего передавать.

Восстановление через Tox — наша система восстановления аккаунта без телефона, доступная на всех премиум-тарифах. Вместо номера телефона или резервной почты — и то и другое подорвало бы вашу анонимность — вы привязываете Tox ID: децентрализованный P2P-идентификатор. Если вы потеряете пароль, наш бот отправит защищённый токен восстановления прямо в ваш Tox-клиент.

Панель предупреждает, когда Tox не привязан, потому что без него утерянный пароль означает безвозвратную потерю доступа к аккаунту. Мы не можем вручную сбрасывать пароли анонимных аккаунтов — нет персональных данных, по которым можно подтвердить личность. Настройка восстановления через Tox занимает две минуты и является единственной страховкой.

Если у вас бесплатный тариф без восстановления через Tox и аккаунт приостановлен, остаётся последний вариант: восстановить его в течение 30 дней после приостановки за разовую плату $10 на restore.onionmail.org — но только если вы ещё помните исходный пароль.

Привязать Tox ID можно здесь: https://onionmail.org/account/.