Часті
запитання

Щоб створити акаунт, просто перейдіть за адресою: https://onionmail.org/account/create.

Жодних персональних даних не потрібно; достатньо обрати логін і пароль.

Акаунт в Onion Mail анонімний за замовчуванням: персональні дані не запитуються. Проте, щоб бути анонімним і за IP-адресою, потрібно заходити через VPN або Tor.

Акаунти Onion Mail повністю анонімні, тому ми не зберігаємо персональні дані, резервні адреси чи номери телефонів. Якщо ви не прив'язали Tox ID до акаунта, втрачений пароль означає, що акаунт втрачено назавжди. З міркувань безпеки наші адміністратори не можуть вручну скидати паролі чи отримувати доступ до зашифрованих скриньок.

Безкоштовний акаунт блокується після 3 місяців неактивності, а також може бути заблокований у разі скарг на зловживання чи протиправні дії щодо третіх осіб.

Щоб видалити акаунт, просто не користуйтеся ним 3 місяці — він буде видалений автоматично.

Після видалення акаунта той самий логін не можна використовувати щонайменше 1 рік.

Лише через 1 рік ім'я можна використати повторно.

Залежить від того, як давно акаунт було призупинено. Призупинені безкоштовні акаунти можна відновити протягом 30 днів з дати призупинення за одноразову плату 10 USD, анонімно у криптовалюті (Bitcoin, Ethereum або Monero).

Акаунт відновлюється з початковим паролем — якщо ви його не пам'ятаєте, відновлення не дасть змоги увійти. Після підтвердження оплати акаунт вручну відновлюється протягом 24 годин на безкоштовному плані.

Через 30 днів відновлення недоступне, а логін залишається зарезервованим на 12 місяців.

Запросити відновлення можна тут: https://restore.onionmail.org.

Листи шифруються відкритим ключем PGP, який ви вказуєте у профілі, а з'єднання між клієнтом і сервером захищені наскрізними протоколами та SSL.

Ми використовуємо наскрізне шифрування та шифрування PGP.

Ми використовуємо шифрування PGP.

Onion Mail нативно підтримує шифрування PGP для всіх акаунтів. Щоб увімкнути його, завантажте відкритий сертифікат PGP у налаштуваннях профілю та оберіть, що шифрувати: вхідні, вихідні або і те, й інше.

Після налаштування кожен відповідний лист шифрується на сервері вашим відкритим ключем перед збереженням — тобто прочитати його можете лише ви, власник закритого ключа. У кожній скриньці віджет статусу завжди показує, чи завантажено ваш сертифікат PGP і чи активне шифрування, тож ви завжди знаєте стан захисту своєї пошти. Вмикати PGP чи ні — ваш вибір: платформа повністю його підтримує й показує статус, але не нав'язує.

Шифрується весь лист — як внутрішніми алгоритмами, так і PGP, якщо він увімкнений.

Ніхто, крім користувача, не може читати листи, особливо якщо вони зашифровані PGP.

Отримувач отримає зашифрований лист, і для його прочитання йому знадобиться зовнішнє ПЗ.

Якщо ви користуєтеся Onion Mail, лист можна відкрити прямо у браузері.

Так, код Onion Mail базується на платформах з відкритим кодом.

IP-адреси записуються, але з'являються лише при заході через звичайний інтернет. Якщо ви використовуєте Tor і .onion-вузол Onion Mail, IP-адрес немає.

Усю активність в Onion Mail можна переглянути на сторінці https://onionmail.org/account/security/events.

Ця сторінка дає змогу зрозуміти, чи заходите ви анонімно.

Так, звісно, можна використовувати VPN і мережу Tor.

В Onion Mail є .onion-вузол, до якого ви можете під'єднатися.

Наш сервіс побудований на наданні користувачу інструментів анонімності та анонімного доступу.

Тому якщо користувач шифрує листи та заходить через VPN або Tor, у нас просто немає даних, які можна було б передати.

Ми даємо вам усі інструменти, щоб самостійно переконатися в анонімності сервісу за правильного використання.

Реєстрація анонімна, і ми не запитуємо жодної особистої інформації. Якщо ви використовуєте VPN або Tor, у розділі https://onionmail.org/account/security/events ви не побачите IP-адрес, які можна пов'язати з вами.

Якщо ви не хочете користуватися нашою веб-платформою, можна під'єднатися до наших серверів через звичну програму; налаштування тут: https://onionmail.org/help.

Можна користуватися нашим веб-інтерфейсом onionmail.org або звичним застосунком.

Так, звісно. Параметри налаштування тут: https://onionmail.org/help.

Так, звісно, аліаси створюються в особистому профілі: https://onionmail.org/account/identities.

Безкоштовний план дає 50 МБ і дозволяє лише отримувати листи, але не надсилати. Після 3 місяців неактивності акаунт видаляється.

Якщо місце закінчилося або ви хочете не лише отримувати, а й надсилати листи, можна перейти на платний план: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Так, звісно, у нас є хмарне сховище: https://oniondrive.org.

Створивши адресу в Onion Mail, ви можете надсилати листи як у звичайному інтернеті, так і в мережі .onion.

Листи .onion приймаються лише адресами .onion, а на адресу Onion Mail можна отримувати обидва типи листів.

Отримання листів із Gmail (або з будь-якої звичайної адреси) у вашу скриньку Onion Mail працює на всіх планах, включно з безкоштовним.

Надсилання в Gmail з адреси Onion Mail потребує платного плану, а доставка йде через нашу SMTP-інфраструктуру у відкритій мережі — не через Tor. Зауважте, що деякі сервіси, як Gmail, можуть застосовувати додаткову спам-фільтрацію до листів від провайдерів, орієнтованих на приватність. Надсилання з .onion на .onion працює лише між .onion-сервісами.

Просто відкрийте такий .onion-домен: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion

Є безкоштовний план: 50 МБ і можливість отримувати листи, але не надсилати. Якщо не користуватися ним 3 місяці, акаунт видаляється.

Є три преміум-плани, і всі вони включають надсилання листів, відновлення через Tox і приватну видимість скриньки:

Усі преміум-плани також включають відновлення через Tox — єдину анонімну систему відновлення акаунта в поштовій галузі, без номера телефону та персональних даних. Деталі та перехід на план: https://upgradeplan.onionmail.org/.

Можна платити звичайними способами — банківською карткою через Stripe. Для анонімної оплати ми приймаємо Monero (XMR), Bitcoin (BTC) та Ethereum (ETH). Monero — рекомендований варіант для повної анонімності платежу, бо ця криптовалюта створена для приватності.

Як анонімний і приватний сервіс, ми не повертаємо кошти за платний план, окрім випадків шахрайської оплати.

Якщо оплата карткою була шахрайською, кошти повертаються, а акаунт видаляється.

Криптоплатежі не повертаються.

Спершу перевірте, чи правильно ви вводите логін і пароль. Якщо ви під'єднуєтеся через Tor або VPN, спробуйте інший вихідний вузол — у деяких бувають проблеми зі з'єднанням.

Якщо ви забули пароль і маєте преміум-план з увімкненим відновленням через Tox, доступ можна повернути через Tox P2P — наш бот надішле захищений токен відновлення прямо у ваш Tox-клієнт, без номера телефону та персональних даних. Прив'язати Tox ID можна в панелі безпеки заздалегідь.

Якщо акаунт безкоштовний і Tox ID не прив'язано, втрачений пароль відновити неможливо. Проте якщо безкоштовний акаунт було призупинено протягом останніх 30 днів, його можна відновити за одноразову плату 10 USD на restore.onionmail.org. Зауважте, що акаунт відновлюється з початковим паролем — якщо ви його не пам'ятаєте, відновлення не дасть доступу. Безкоштовні акаунти також автоматично видаляються після 3 місяців неактивності.

Перевірте папку «Спам» або повідомте нам, з яким сервісом виникла проблема, — ми розберемося.

Напишіть нам на info@onionmail.org або повідомте в чаті, що сайт .onion не працює.

Напишіть на info@onionmail.org або скористайтеся чатом.

Onion Mail працює з 2017 року у складі Onion Search Engine LLC. Сервіс побудовано на інфраструктурі з відкритим кодом, і він обслужив тисячі користувачів по всьому світу.

Безпека закладена в архітектуру: листи шифруються PGP вашим власним відкритим ключем до збереження, тому навіть наші адміністратори не можуть їх прочитати. Нативна .onion-адреса гарантує, що при доступі через Tor IP-адреса ніколи не записується. Реєстрація не потребує жодних персональних даних.

Надійність залежить від того, як ви користуєтеся сервісом: доступ за .onion-адресою через Tor Browser дає максимальну анонімність. Доступ через звичайний інтернет зручний, але дані з'єднання записуються як звичайний веб-трафік. Ми рекомендуємо увімкнути шифрування PGP і прив'язати Tox ID для відновлення акаунта заздалегідь.

Бо ми надаємо сервіс анонімності та приватності, а деякі сайти хочуть відстежувати й контролювати користувача.

Кожна поштова скринька повністю ізольована й незалежна — між акаунтами немає жодного технічного зв'язку. У кожного користувача власний зашифрований простір, до якого не має доступу ні інший користувач, ні адміністратор.

Ми не відстежуємо вміст листів і не стежимо за спілкуванням користувачів — саме це робить Onion Mail справжнім сервісом приватності. Водночас ми серйозно ставимося до зловживань: якщо нам повідомляють про протиправну діяльність із достатніми доказами, ми проводимо перевірку й можемо заблокувати акаунт. Приватність і анонімність — законні права, і ми їх захищаємо. Відповідальність за протиправні дії щодо третіх осіб несе виключно користувач, який їх учинив.

Якщо нам повідомляють про протиправну діяльність користувачів, після перевірки ми можемо заблокувати акаунт.

Ми жодним чином не підтримуємо протиправну діяльність чи зловживання будь-якого роду, але захищаємо приватність і анонімність людей — і це не протизаконно.

Панель безпеки — це п'ять віджетів статусу, які з'являються вгорі поштової скриньки при кожному вході. Вона в реальному часі показує, чи справді ваше з'єднання, шифрування та відновлення акаунта захищають вас — а не лише те, що сервіс працює.

Кожен віджет відповідає за свою сферу: статус з'єднання через Tor, шифрування PGP, двофакторну автентифікацію, відновлення через Tox і план акаунта. Якщо щось налаштовано неправильно чи під загрозою, віджет стає червоним або жовтим і веде прямо до рішення.

Ні. Це попередження означає, що ви заходите в Onion Mail через звичайний інтернет, а не за Tor-адресою .onion. При під'єднанні через звичайний інтернет ваша IP-адреса видима нашим серверам і записується як звичайний веб-трафік.

Щоб попередження зникло і ваша особа була захищена, відкрийте Tor Browser і під'єднайтеся до: http://pflujznptk5lmuf6xwadfqy6nffykdvahfbljh7liljailjbxrgvhfid.onion. При доступі за .onion-адресою IP-адреса на нашому боці ніколи не записується.

VPN недостатньо, щоб прибрати це попередження — VPN ховає вашу IP від провайдера, але наші сервери все одно бачать IP VPN. Лише Tor через .onion-адресу гарантує відсутність запису IP.

Отримання листів працює на всіх планах незалежно від статусу PGP. Попередження не про доставку — воно про те, хто контролює ключі шифрування.

Усі повідомлення на наших серверах зашифровані під час зберігання. Без вашого ключа PGP це шифрування використовує ключі нашої інфраструктури — дані захищені від зовнішніх атак, але теоретично можуть бути розшифровані нашими адміністраторами або передані в читабельному вигляді за судовим запитом.

Коли ви завантажуєте свій відкритий ключ PGP, листи перешифровуються вашим ключем перед збереженням. Відтоді розшифрувати їх можете лише ви — власник відповідного закритого ключа. Ні наші адміністратори, ні ми, ні будь-хто за судовим запитом. Саме на цю різницю вказує попередження.

Завантажити відкритий ключ PGP можна в налаштуваннях акаунта, розділ «Профіль»: https://onionmail.org/account/security/gpg.

Ми виконуємо всі законні судові запити. Що ми реально можемо передати, повністю залежить від того, як ви користуєтеся сервісом:

• Якщо ви використовували Tor через .onion: у нас немає IP-адреси, пов'язаної з вашим акаунтом — ми бачили лише вихідний вузол Tor. Передавати нічого.
• Якщо ви увімкнули PGP: ваші повідомлення зашифровані вашим відкритим ключем і нечитабельні без закритого ключа, якого в нас ніколи не було. Вміст нам недоступний.
• Якщо ви заходили через звичайний інтернет без PGP: вашу IP було записано, а метадані повідомлень можуть бути читабельними. Панель безпеки попереджала вас про це при кожному вході.

Ми не сервіс поза законом. Ми сервіс, побудований так, щоб користувачам, які дотримуються наших рекомендацій, не було чого боятися — бо нам справді нічого передавати.

Відновлення через Tox — наша система відновлення акаунта без телефону, доступна на всіх преміум-планах. Замість номера телефону чи резервної пошти — і те, й інше підірвало б вашу анонімність — ви прив'язуєте Tox ID: децентралізований P2P-ідентифікатор. Якщо ви втратите пароль, наш бот надішле захищений токен відновлення прямо у ваш Tox-клієнт.

Панель попереджає, коли Tox не прив'язано, бо без нього втрачений пароль означає безповоротну втрату доступу до акаунта. Ми не можемо вручну скидати паролі анонімних акаунтів — немає персональних даних, за якими можна підтвердити особу. Налаштування відновлення через Tox займає дві хвилини і є єдиною страховкою.

Якщо у вас безкоштовний план без відновлення через Tox і акаунт призупинено, залишається останній варіант: відновити його протягом 30 днів після призупинення за одноразову плату $10 на restore.onionmail.org — але лише якщо ви ще пам'ятаєте початковий пароль.

Прив'язати Tox ID можна тут: https://onionmail.org/account/.